Szybki kontakt

Zamiast czekania na odpowiedź — kontakt z Chipsy Casino

Do pomocy Chipsy Casino dotrzesz czatem, e-mailem i telefonem; wsparcie pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencjonowane kasyno od 2014

Wypłacono dzisiaj

749 930 zł

1 692 Graczy online

Licencja ALSI-436628Regulowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, audytowane przez Gaming Laboratories International

Średnia wypłata 11 min133M zł miesięcznie wypłacanych graczom, maksymalny limit wypłaty 62 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSLTwoje dane i transakcje chronione standardem bankowym, rozstrzyganie sporów przez GLI

Kontakt bez kolejki

Wybierz kanał i porozmawiaj z konsultantem

Najczęstsza obawa — że nikt nie odpisze — znika, gdy wiesz, ile trwa odpowiedź.

Czat zamiast kolejki

Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach konta i płatności; konsultant odpisuje zwykle w 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Sprawa wymagająca opisu

E-mail pod adresem [email protected] wybierz dla spraw z dokumentami i opisem sytuacji; odpowiedź przychodzi zwykle w 12 godzin, także w weekend.

Napisz do nas

Numer telefonu

Telefon +48 22 128 40 24 (CET) służy do spraw, które trzeba wyjaśnić od razu; konsultant odbiera zwykle w 3 minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń

Dzwonisz z Polski

Obsługa graczy z Polski

Obawa o obcojęzyczne wsparcie znika: pomoc działa po polsku, w twojej strefie czasu.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 128 40 24

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-436628

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych

Droga odwołania

Droga reklamacji krok po kroku

Ustalisz, dokąd trafia Twoja reklamacja i na jakim etapie ją rozpatrujemy.

Opis sprawy z numerem transakcji

Na ekranie widzisz formularz reklamacji — opisz w nim sprawę, dodaj numer transakcji i datę. Skieruj zgłoszenie na adres [email protected] i zachowaj kopię wiadomości.

Zapisz numer referencyjny

Po wysłaniu dostajesz numer referencyjny, a konsultant odpisuje w ciągu dwunastu godzin. Numer zachowaj przy sobie, bo ułatwia każdą późniejszą rozmowę.

Pierwsza odpowiedź kontra ponowna ocena

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika obsługi. Opisz krótko, czego brakuje w pierwszej odpowiedzi, a drugie spojrzenie zajmie zwykle dzień.

Kiedy zgłosić sprawę regulatorowi?

Gdy i ten krok nie pomoże, możesz zwrócić się do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-436628. Dołącz kopię dotychczasowej korespondencji z nami.

Właściwy adres od razu

Wybierz adres dopasowany do swojej sprawy

Trafienie w zły dział to najczęstsza przyczyna zwłoki; właściwy adres skraca drogę do rozwiązania.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdź, z kim grasz

Zyskujesz pełną jasność, kto stoi za grą

Po przeczytaniu tego bloku wiesz, kto prowadzi kasyno i gdzie szukać jego danych.

Spółka

Nazwa prawnaChipsy Casino LLC

Numer spółki194065 (Anjouan)

AdresBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-436628

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Siedem wartości czasu

Sprawdź, ile poczekasz na odpowiedź

Po tej tabeli wiesz, jak szybko każdy kanał odpowie i w jakiej strefie liczyć godziny.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 128 40 24

Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Chipsy Casino prosi o kilka szczegółów

Miej pod ręką te informacje, aby rozmowa potoczyła się gładko.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer i data transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności
Krótki opis problemu w dwóch zdaniach
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Dokument tożsamości do weryfikacji, jeśli jej dotyczy

Chipsy Casino poleca trzy miejsca poza grą

Niezależne organizacje pomagają w problemach z hazardem bez związku z operatorem. Wymieniamy trzy miejsca zaufane w Polsce, w których można mówić otwarcie o stawkach, długach i przymusie grania.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wzajemnego wsparcia prowadzone przez osoby, które same przeszły przez przymus grania i dziś dzielą się doświadczeniem.

Fundacja Itaka. Wsparcie psychologiczne dla osób w kryzysie oraz dla bliskich, którzy szukają sposobu na rozmowę o czyimś graniu.

Rejestr Osób Wykluczonych. Rejestr prowadzony przez polskie organy, w którym można sprawdzić wpis i ograniczyć sobie dostęp do gier hazardowych.

Czytaj dalej

Szybkie wyjaśnienia

Sprawdź odpowiedź, zanim napiszesz

Rozstrzyga drobne wątpliwości, które pojawiają się przed pierwszym telefonem lub e-mailem.

trustDlaczego czat odpowiada także w nocy i w weekendy?+

Czat działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc pora nie ma znaczenia. Konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut, także w niedzielę i w święta. Praca liczona jest według czasu środkowoeuropejskiego, czyli tego samego, który pokazuje zegar w Polsce.

trustCzy wystarczy numer klienta, żeby konsultant mnie rozpoznał?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz numer identyfikacyjny konta, jeśli go masz. Hasła nie podaje się nigdy — konsultant o nie nie poprosi i nie potrzebuje go do żadnej sprawy. Przy płatnościach przyda się numer ostatniej transakcji.

trustDo zamknięcia konta potrzebuję zgody działu?+

Nie, wystarczy jedna wyraźna prośba skierowana na adres kontaktowy. Konto zamykane jest bez uzasadnienia i bez opłat, a środki pozostają do wypłaty na dotychczasowych zasadach. Jeśli powodem jest przymus grania, wskaż to w wiadomości.

trustDo rozmowy z konsultantem muszę znać angielski?+

Nie, obsługa prowadzi rozmowy po polsku, angielsku i niemiecku. Polski jest pełnoprawnym językiem kanałów, nie tłumaczeniem z innego. Wybierz język w rozmowie lub w treści wiadomości.

trustKiedy weryfikacja dokumentów zostanie zamknięta?+

Standardowo sprawdzenie dokumentów zajmuje 32 godziny od ich kompletnego dostarczenia. Do oceny trafia dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Brakujący plik wstrzymuje całość, więc prześlij wszystko naraz.

trustCo się dzieje, gdy operator działa bez licencji?+

Licencję ALSI-436628 wydaje Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Chipsy Casino LLC, numer 194065 z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Bez ważnego zezwolenia działalność byłaby niezgodna z prawem. Numer licencji podaje się w każdej reklamacji.

trustDlaczego mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+

Dane przetwarzane są na podstawie zgody i obowiązków prawnych, dlatego przysługuje ci wgląd oraz sprzeciw. Wniosek o kopię lub usunięcie wysyła się na adres [email protected]. Część danych musi jednak zostać ze względu na przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.